So akala mo nagretiro na ang Mystery Diver? Huwag kailanman, hindi habang may mga serbisyo tulad ng liveaboard-booking/ mga website ng paghahambing ng presyo upang suriin!
GUSTO MAG-BOOK NG HOTEL ROOM?
Madali, i-type lang ang "mga silid ng hotel" sa Google, at ipapakilala ka sa isang listahan ng mga bayad na ad para sa Booking.com, TripAdvisor, Hotels.com, Trivago, Kayak, Laterooms at iba pa.
Din basahin ang: Lumubog ang liveaboard ng Red Sea sa Abu Nuhas
Wala pang napakaraming pagpipilian para sa mamimili, habang para sa mga may-ari ng hotel, gaya ng sinabi sa akin kamakailan: "Hindi ako makakaligtas sa negosyong ito kung wala sila."
Gusto mo bang mag-book ng flight at hotel? Pagkatapos ay hindi mo na kailangan pang lumagpas sa mga tulad ng Expedia na, tulad ng maraming iba pang katulad na mga site ng search-engine, mula noong 2012, ay kailangang mag-alok ng proteksyon ng ATOL.
Nangangahulugan ito na kung ang anumang bahagi ng iyong biyahe ay nakansela, o ang iyong hotel o airline ay nasira, ikaw ay may karapatan sa isang buong refund o, kung ikaw ay nasa ibang bansa, repatriation.
Ang problema sa pag-book ng isang silid sa hotel nang mag-isa ay kung may mali, ang iyong kasunduan sa kontrata ay hindi sa website kundi sa provider ng serbisyo.
Tulad ng itinuturo ni Trivago: “Ang Trivago ay isang paghahanap ng hotel na may malawak na paghahambing ng presyo. Ang mga presyong ipinapakita ay nagmumula sa maraming hotel at booking website.
“Nangangahulugan ito na habang nagpapasya ang mga user sa Trivago kung aling hotel ang pinakaangkop sa kanilang mga pangangailangan, ang proseso ng pag-book mismo ay nakumpleto sa pamamagitan ng mga site ng booking (na naka-link sa aming website)."
Wala akong laban sa mga ganitong site. Sa katunayan, para sa aking mga paglalakbay madalas kong ginagamit ang mga ito upang makakuha ng talagang magagandang deal sa mga silid ng hotel, mas madalas kaysa sa direktang pagpunta.
Ano ang kawili-wili mula sa isang diving perspective ay kung paano gumagapang ngayon ang modelo ng negosyo na ito sa merkado ng diving. Para ma-explore pa ang development na ito, nag-type ako ng “liveaboard diving bakasyon” sa Google.
Ang inilabas nito bilang Google Ads, na nakalista sa pagkakasunud-sunod na ipinakita, ay: Liveaboard.com; Diviac.com at Regaldive.
Ang natitira sa mga resulta ng paghahanap (hindi Mga Ad) ay lahat ay itinatag na mga operator na awtorisado ng ATOL. Parehong ang Liveaboard.com at Diviac.com ay nagbu-book ng mga website at hindi mga operator na awtorisado ng ATOL, samantalang ang Regaldive ay isang tour operator na ang magbigay ng proteksyon sa ATOL.
Nagpasya akong galugarin ang alok ng mga site na hindi sakop ng ATOL, upang makita kung gaano sila maaasahan sa mga pagkakataon kung saan nabangkarote ang operator.
ANG BISITA KO
FIRST BISIT KO ay sa Liveaboard, na mayroong isang napaka-propesyonal na website na ipinagmamalaki na ito ay nagbibigay-daan sa iyo "Ihambing at madaling mag-book ng 203 Liveaboards sa 11251 Cruises online".
Bagama't mukhang nililinaw nito na isa itong liveaboard na paghahambing at booking site, bilang maliit i-print nagpapatibay, ang pahina ng "Tungkol sa Amin" ay nagsasaad: "Ang aming mga ahente sa paglalakbay ay masugid na maninisid na nakapunta na sa mga destinasyon na aming ibinebenta. Nagbibigay kami sa iyo ng availability at mga presyo sa aming website.”
Natagpuan ko itong nakalilito. Karaniwan kong iniuugnay ang terminong "mga ahente sa paglalakbay" sa mga package holiday, at kung pupunta ako sa isa sa "mga destinasyon na aming ibinebenta" Inaasahan kong bibili ako ng aking liveaboard bakasyon (ang liveaboard lang, hindi ang flight – hindi nila inaalok ang kumbinasyon) mula sa negosyong “nagbebenta” nito – sa kasong ito liveaboard.com.
Maaari bang alisin ng sinuman sa liveaboard.com ang kalituhan na ito? Nakausap ko si Fred, na kalaunan ay naglalarawan sa kanyang employer bilang isang "Dutch-based na kumpanya na nag-aalok ng 24 na oras na serbisyo".
Ang aking inquiry ay tungkol sa booking a bakasyon sa Aggressor fleet sa Maldives. Sinadya kong pinili ang Aggressor dahil matatag itong itinatag sa loob ng maraming taon at sa nakaraan ay nagbigay sa akin ng mga de-kalidad na karanasan sa diving.
Ipinaliwanag ni Fred na ang kumpanya ay gumaganap bilang "opisyal na ahente" sa ngalan ng Aggressor fleet at ang anumang booking na ginawa ko ay sa Aggressor, hindi sa liveaboard.com.
Ito ay tila parehong tapat at tumpak - ako ay naiwang walang alinlangan na ako ay gagamit ng isang paghahambing na site na magtuturo sa akin sa direksyon ng pinakamahusay na deal na magagamit.
Gayunpaman, ang nakita kong nakalilito ay ang paliwanag ni Fred kung ano ang mangyayari sa aking pera kapag binayaran ko ang bakasyon kung, malayu-layo na tila, ang Aggressor fleet ay mabangkarote.
Noong una ay sinubukan akong hikayatin ni Fred na ang Aggressor fleet ay nasa loob ng maraming dekada at malamang na hindi mabangkarote. Hinamon ko siya tungkol dito sa pamamagitan ng pagbanggit kung gaano "kaaasahang" mga airline tulad ng Pan American at XL Airways pati na rin ang ilang bakasyon ang mga kumpanya ay nawala sa nakaraan.
Conceding the point na anumang maaaring masira ang kumpanya, ipinaliwanag ni Fred sa medyo nakakalito na paraan na hindi babayaran ng Liveaboard.com ang pangalawang bahagi ng pagbabayad kung ang Aggressor fleet ay nabangkarote - ito sa kabila ng pag-angkin na ito ay "hindi kailanman kukuha ng pagbabayad sa credit card".
Sa abot ng aking makakaya, ang aking kontrata ay sa Aggressor fleet, na ang tungkulin ng Liveaboard.com ay higit pa sa isang nagpapakilalang tagapamagitan.
UMALIS AKO SA LIVEABOARD.COM NA NAGLITO.
Marahil ay magiging mas malinaw ang Diviac sa alok nito "Ang pinakamalaking seleksyon ng mga liveaboard – palaging ang pinakamababang presyo"? Muli, ang website nito ay mukhang napaka-propesyonal – nag-aalok pa ito ng “online account” kung saan mamamahala ng mga booking.
Inilibing sa mga tuntunin at kundisyon, nilinaw ng Diviac.com na gagawin nito “gumaganap bilang isang tagapamagitan sa pagitan mo at ng service provider” at paano, sakaling mangyari ang anumang pagkansela ng serbisyo, ito "kikilos alinsunod sa naaangkop na patakarang tinukoy ng dive-centre".
Napakalinaw ng lahat - o kaya naisip ko hanggang sa nakausap ko si Manuel mula sa Diviac.com, na inilarawan niya bilang "base sa Switzerland".
Tinanong ko siya kung ano ang mangyayari kung ang parehong liveaboard fleet ay mabangkarote - sasakupin ba ako ng ATOL?
Sumagot siya na hindi siya "pamilyar sa ATOL, kailangan kong hanapin ito" ngunit "mayroon kaming insurance na ganoon ngunit sa palagay ko ay hindi ito mawawala sa negosyo".
Oras na para pindutin pa, kaya tinanong ko kung saan sa website ko mahahanap ang impormasyong ito.
Ang tugon ni Manuel na "Sa palagay ko ay hindi namin ito inilagay sa website, kailangan kong alamin kung kanino ito kasama... ngunit sasakupin ka ng batas ng Switzerland" ay hindi nagpuno sa akin ng kumpiyansa.
Sa mga tuntunin at kundisyon ng Diviac.com, nililinaw nito na ang lahat ng mga pagsasaayos ay nasa dive-operator, kaya para sabihin sa akin kung paano ako maseseguro sa katulad na paraan sa ATOL ay sa aking opinyon ay nag-aalok ng payo na lubhang nakakapanlinlang.
Mayroong ilang iba pang mga site ng paghahambing/pagbu-book na nakatuon sa industriya ng pagsisid: Ang Divebooker ay nakabase sa USA (kaya bakit ko ito gagamitin?) at ang DivePlanet.biz ng Norway ay nag-aalok ng isang buong serbisyo sa diving package-holiday.
Gayunpaman, ang proteksyong uri ng ATOL na inaalok nito ay sasailalim sa batas ng Norwegian, dahil ito ang bansa kung saan ito ibinibigay at kung saan ito kinokontrol.
Bakit gusto kong patakbuhin ang panganib ng isang holiday na kanselahin at kailangang dumaan sa isang dayuhang sistema upang mag-claim?
Mas malapit sa bahay Liveaboardsrus na, tulad ng iba pang mga site ng booking/paghahambing, nilinaw sa T&C nito iyon "ang mga operator ay nag-iisang kasosyo sa kontrata at mga kasosyo sa kontraktwal para sa lahat ng iyong mga alalahanin, tanong at hindi pagkakaunawaan".
Alin ang mabuti, dahil wala saanman sa Liveaboardsrus.com na site ang makakahanap ng numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan kung mayroon kang tanong.
Baka pwede kang tumawag sa opisina nito? Tulad ng numero ng telepono nito, hindi ito ibinunyag sa site maliban sa nasa loob ng T&Cs, kung saan makikita mo ang nakarehistrong opisina nito (mula sa Google Streetview) na nagbabahagi ng parehong address bilang isang B&B sa Swanage, Dorset. Ang Liveaboardsrus.com ay inilarawan din sa T&C bilang a "website na pag-aari ng ScubaClick Ltd".
Ang isang paghahanap sa website ng Bahay ng Kumpanya ay nagpapakita na ang negosyong ito, mula sa pinakahuling panahon ng pag-file na magtatapos sa Marso 31, 2016, ay isang dormant na kumpanya, na nangangahulugang isa itong walang makabuluhang transaksyon sa accounting sa panahon ng accounting na ito.
MGA RESULTA
ANO ANG RESULTA sa pagtatanong na ito sa napakaraming mga site ng booking na may kaugnayan sa diving na ipinakita ay isang tunay na pag-aalala na kung may nangyaring mali sa iyong booking, maaaring mahirapan kang makahanap ng anumang pagtugon.
Hindi ako nagdududa na lahat sila ay nasa itaas ng board at ang kanilang mga may-ari ay may lahat ng intensyon na magbigay ng isang maaasahang serbisyo, ngunit sa napakaraming maliwanag na mga bitak na tumatagos nang malalim sa kung paano pinapatakbo ang ilan sa mga negosyong ito, mas gusto kong magtiwala sa sarili kong pagsisikap. -kumita ng pera sa isang negosyong may track record, at lahat ng tamang proteksyon ng consumer sa lugar.
Ang Regaldive ay isa sa mga negosyong lumabas sa tuktok ng aking orihinal na paghahanap sa Google, kaya para lang balansehin ang mga bagay, tinawagan ko ito.
Ang pag-book ng holiday ay biglang naging simple muli, dahil ipinaliwanag ni Nigel mula sa kumpanya kung paano bilang isang tour operator ito ay may pananagutan para sa bawat yugto ng iyong bakasyon, at kung paano kung may magkamali, tulad ng pagkabangkarote, ang mga perang ibinayad ay protektado ng ATOL garantiya. Karapat-dapat ako sa isang buong refund o ibabalik sa bansa.
Siyempre, kailangan mong magpasya kung kanino magbu-book, dahil baka makakita ka lang ng bargain sa isa sa mga site ng booking/paghahambing ng presyo, tulad ng nakahanap ako ng mga bargain sa nakaraan sa mga site na nauugnay sa hotel. .
Gayunpaman, sa mga unang araw na ito ng umuusbong na bahagi ng negosyong dive-travel, hinihimok kong mag-ingat, at inirerekomenda na gawin mo muna ang iyong takdang-aralin.
ANO ANG AN ATOL?
Ayon sa batas, ang bawat kumpanya sa paglalakbay sa UK na nagbebenta ng mga air holiday at flight ay kinakailangang magkaroon ng ATOL, na kumakatawan sa Air Travel Organiser's Licence.
Kung huminto sa pangangalakal ang isang kumpanya sa paglalakbay na may ATOL, pinoprotektahan ng scheme ng ATOL ang mga customer na nag-book ng mga holiday sa kumpanya. Sinisiguro nito na hindi sila ma-stranded sa ibang bansa o mawawalan ng pera.
Ang pamamaraan ay idinisenyo upang tiyakin sa mga mamimili na ang kanilang pera ay ligtas, at upang magbigay ng tulong kung sakaling mabigo ang kumpanya ng paglalakbay.
Pinapatakbo ng Civil Aviation Authority, ito ay pinondohan ng mga kontribusyon mula sa mga kumpanya sa paglalakbay.
